Pour créer un suivi permanent de la performance par type de service tel que les appels voix et les données, il est essentiel de mettre en place un système robuste de collecte et d'analyse de données. Voici un aperçu des étapes et des indicateurs clés à considérer :
### 1. **Définition des Indicateurs de Performance (KPIs)**
Pour chaque type de service, vous pouvez définir les KPIs suivants :
#### **Appels Voix :**
- **Qualité


